下了班懒洋洋不想洗衣,一个电话打过去,就有专人过来收脏衣服,并在三小时后,像收快件的专员一样,将洗干净的衣服送到你手中,这种服务你试过吗?
时下,一种社会化的自助式洗衣店应运而生。在自助式洗衣店内,顾客可以自带洗衣粉自助洗衣,也可以委托洗衣店帮助洗衣,如果需要加急,还可以要求洗衣店提供特快服务,三小时内足不出户就可以拿到干净衣服。这种卫生便捷的自助洗衣,因满足社区配套的需要而日趋兴起。
市场背景:
在西方发达国家,自助洗衣店和快餐店一样普及,到洗衣店洗衣,已经成为人们日常生活不可缺少的一部分,形成了他们习惯依赖于服务的特有文化,并在世界逐步推广和流行。
以美国为例,自助洗衣店已经经历了五十多年的发展历史,全国共有三万五千多家自主洗衣店,遍布了城市、小镇和社区,年营业额达到了数十亿美金,并成立了协会和商会,形成了一个完整的服务体系。在中国,随着城市化进程的加快,流动性人口的增加,人口居住密度的加大,自助洗衣房作为一种会所、社区配套形式的出现也成为发展所需。
创业灵感:来自住宿经历
在一次出外旅游住酒店的时候,小沈在酒店居住时,发现酒店没有提供洗衣服务,而附近的干洗店又太贵,这让他十分烦恼。他想到了洗衣市场的商机。查阅了相关资料后他发现,针对一些暂住的房客和外来流动人口的洗衣店,在港澳地区和国外已经十分普遍了。
小沈说,广州的外来打工租房者众多,住酒店的人也很多,这些外来打工人口,多是居住在光照不足,甚至没有阳台的城中村,对洗衣、烘干的需求很大。虽然市面上存在不少干洗店,但因为收费太高,根本不适合这个人群的消费需求,而且,干洗店的混洗服务,卫生问题也让人不大放心。于是,他想到创立一种平民化、方便、快捷和卫生的洗衣服务来填补市场空缺。
选址原则:外来人口集聚地
经过一番考察,他将店址选到了天河上社荷光路,在去年底开了广州第一家店面形式的自助式洗衣店,起名为“3+便捷式洗衣店”,“3”即使“衫”的谐音,“+”意为提供附加服务。在广州居住的人大多知道,棠下和上社一带是广州外来人口的集聚地,这批在外租房的打工族,是自助洗衣店的最大客户群。
他同时瞄准了上社一带附近的酒店住客和大中院校的学生。二○○六年刚从高校毕业的他,对高校的生活环境了如指掌。自助式的洗衣房,大多存在大中院校里,但许多高校洗衣房只提供几台家用的洗衣机,或者采用家用洗衣机改装而成的投币式洗衣机,使用这种投币洗衣机,必须在每次洗衣前,先购买洗衣币,使用中可能会出现退币、卡币等问题。
投资收益:会员数量已满足运营
该洗衣店是广州第一家也是唯一一家店面式的自助洗衣店,共有两个铺面,面积共八十平方米,投入共十几万,包括了十二台从中山购来的洗衣机,每台价格二千多元,这些洗衣机是中山等地洗衣房、学校和公司的专用洗衣机,采用射频IC卡刷卡计费。目前,自助洗衣店的会员有两百到三百名,平均每三四天会员就会到此洗衣一次,现在会员的数量已经能够足以支持店面的运营了。
小沈告诉记者,洗衣店的利润空间相对比较大,水电的成本并不高,洗一件衣服的成本仅几角钱,主要的利润空间在于服务上。不过,比起干洗店按件计费来说,这种按桶计费的自助式洗衣,还是相对比较经济的。虽然这种自助洗衣模式从国外引进,但因为国内外顾客的消费观念不同,经营模式也不尽相同。国外以自助洗衣为主营业务,而国内的自助洗衣店以店员服务为主,利润也主要来自附加服务的费用。
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收费情况
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自助洗:冼衣6元,烘干8元(以桶计价)
店员服务:洗衣7元,烘干9元,洗加烘干16元
洗衣速递:洗衣8元,烘干10元,洗加烘干16元
洗衣加急:洗衣10元,烘干12元,洗加烘干20元(全程三小时内送到)
洗衣店提供四种服务模式
一是自助洗。顾客可以自带衣服到店内,全程由顾客自行清洗,等衣服洗干净后自行取回,这种模式收费也相对比较低廉。
二是店员服务。由顾客自带衣服到店内,由店员帮忙清洗,顾客无须在旁看守,适合上班族或者临时有事的顾客。
三是洗衣速递。顾客通过电话或者网络联系上洗衣店,由店员上门取衣服后,拿到店内清洗,清洗完将干净的衣服送回给顾客。
四是加急服务。也就是特快服务,只要三个小时就可以完成全程的洗衣服务,足不出户拿到干净的衣服。
源于:信息时报 收藏该网摘 鬼脸嘟嘟 于 2009-3-27 推荐,已有 1073 人阅读过
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