一款1380元的鹅绒被月销售量超300条

淘宝网上销量最大的羽绒床品商家是绍兴人孙建刚。短短三年时间，这个名不见经传的“70后”青年就在网上淘到了他人生当中的第一桶金，很快入选了阿里巴巴公司评选的全球百强网商，并在几百万卖家中脱颖而出，成为80家“淘品牌”之一。

和许多淘宝卖家一样，孙建刚的百思寒羽绒床品店也是从做光杆司令开始的。“二○○六年的时候，我还在亲戚开的一家羽绒公司上班。开始有上淘宝网卖羽绒被的念头，还是在淘宝网上买了一部手机之后。”孙建刚说，网店刚开业的时候，他也经历过无人问津的过程。“给我信心的是一位四川大学的学生，只花了三言两语，他就很爽快地买走了一个羽绒抱枕。”

由于过硬的产品品质和优质的服务，再加上良好的口碑，孙建刚接下来的生意越来越红火。冬天的销售旺季里，店里一款1380元的鹅绒被月销售量超过了300条。即使在夏天的淡季里，销量也是节节攀升，有些忠实顾客甚至在他店里买了二十多次货，并把他的店推荐给亲戚朋友。

记者在孙建刚的网店里浏览了一下，说实话，这些羽绒床品的价格并不低，基本是在千元左右，为什么会有这么多买家呢？孙建刚的回答是，首先是品质。“我对我的羽绒床品在品质上绝对敢打包票。可以这么说，在同等质量的羽绒床品中，我的价格是最低的，在同等价格的羽绒床品中，我的品质是最好的。如我店里现有一款四千多元的鹅绒被选用的精绒就属于稀缺资源，这是黑龙江的农民纯手工从成熟老鹅身上取最精华的一部分绒子一朵朵拔下来的，无法批量生产。用这些鹅绒做成的被子，含绒量可以达到99％。”孙建刚说，其次是服务。“在网上卖东西，注重的是买家的好评率，所以做店家的一定要大气一点。我们承诺无理由退货，遇到一些挑剔的买家时，他们甚至会在我们没有任何问题的情况下要求退货，连来回运费也要我们承担。但我们一般也不会计较，有时候一些小牺牲反而会赚来一些大便宜。”

当然，创业的过程总不是一帆风顺的。孙建刚的网店也曾经遭遇过很多问题，比如在最热销的时候，客服的接单压力面临崩溃，物流仓储没做好流程造成混乱等等，使得他们没能把握好这个一年当中最重要的赚钱机会，丢掉了很多生意。但挫折给了他们变得更强大的经验，二○○九年的销售额比上年增长了350％，今年又将新的销售目标锁定在3500万元。“今年下半年，我们将在绍兴开出第一家实体店。”孙建刚说，也许实体店的销售会比不上网店，但他相信实体店能为他打造更高的品牌知名度，并推动网店的销售量再创新高。

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源于：绍兴晚报     收藏该网摘  假发飞扬 于 2010-6-27 推荐，已有 790 人阅读过