用餐得等一个半小时,进店后只能吃九十分钟的鼎王麻辣锅,十三年来人气不坠的秘诀是什么?跨足养生锅、烧烤后,鼎王的经营挑战,才要开始。
超过三万人次上门、四千公斤的丸子用量、新台币一千三百万元的营业额。
这是鼎王麻辣锅台北光复店每个月的平均数字。一家从台中夜市起家的火锅店,三年前来到台北市开设分店后,几乎每天一到用餐时间,尤其是傍晚五点到晚上十二点的晚餐期间,门口排队人潮从没停过。
预约订位已排到二个月后,现场订位至少要等一个半小时,好不容易轮到,用餐限时九十分钟。
这令人瞠目结舌的“鼎王神话”是怎么办到的?而它又是如何打造出一个年营收逾六亿元的麻辣火锅连锁集团?
真实版的夜市人生
鼎王麻辣锅总经理陈世明,是一位从夜市崛起的传奇人物。十三年前,台中忠孝夜市的鼎王麻辣锅摊位内,几张折迭桌坐着零星几位客人,腰间挂着S腰包的老板陈世明,一边和三位伙计来回招呼,一边想着:“到底这行能够做多久?”这个问题,是陈世明早在六年前来此摆摊后,就经常在脑海中浮现的问题。
虽然每个月都有小赚,也累积不少熟客,但特殊的成长背景,让陈世明的危机意识特别强烈。小时候因为父母离异,带着弟弟投靠亲人时,还曾被拒于门外,打从高职一年级起就开始半工半读的陈世明回忆,偿还家中负债之外,他每个月都固定留新台币二千一百元做定存,退伍后在川菜馆学艺几年,就拿出所存的新台币三十万积蓄到夜市创业。
“到现在每次在看鼎王的业绩报表时,都会想到二千一这个数字,”陈世明说,或许正因为习惯于不断追求,因此很难让他安于现状。一九九七年,陈世明看到当时一份“十个人当中,就有三个人吃辣”的研究,他决定放手一搏,转战到精诚路商圈开第一家餐厅。当时光是装潢就花了新台币八百万。
除了打造高级麻辣火锅店的视觉包装外,陈世明也在味觉上下功夫。摒弃传统大骨熬煮的汤头,改采独门研发,用十几种蔬菜加茶叶炖煮的高汤,搭配三十几种中药材煎制的辣汤作为汤头,打造出鼎王独特的风格。大受欢迎后,就以二年开一家店的速度,至今在台中有三家,高雄和台北各一家。
除了全台五家鼎王生意都热到不行外,陈世明也激活多品牌策略。去年五月,距离台中公益路鼎王二店不到二条街,陈世明开了一家结合禅风与日式风格的新品牌“无老锅”养生火锅,结果人气同样居高不下。
“每次吃饭时间门口都排一堆人,距离那么近开店,生意还能那么好,真的是实力派的,”一位台中出租车司机竖起大拇指说,公益路是台中高级餐厅的一级战区,能在这边屹立一年以上就很了不起,更别说连开二家。
静宜大学观光事业学系主任吴政和观察,鼎王和无老锅都是锅物,也就是火锅,陈世明能够在二者间划出清楚的区隔,是因为他抓住专注核心能力的精髓,在二个领域各自钻研,消费者不会感到混淆外,还能吃到各自的惊奇,“在优势延伸上,还能够做到清楚的区隔,并不容易,”和鼎王有着密切产学交流的吴政和说。
源于:天下杂志 收藏该网摘 假发飞扬 于 2010-6-19 推荐,已有 683 人阅读过
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