将近3平方米的取衣间，整齐地挂着洗好的衣服。在隔壁的操作间里，张璇挽着袖子，用小刷子沾上去油污的特制药水，在一件深色夹克上刷洗着。长时间接触冰冷的自来水，让张璇的两只手冻得有些发红。

在四川省成都市九里堤公交站附近的这家洗衣店里，张璇的身份既是老板，又是洗衣工和前台接待。“热水会让衣服褪色，所以天气再冷也必须用冷水洗。”这个去年从四川理工学院毕业的姑娘，如今已经能掌握各种面料的特质。

在创业路上走了半年，张璇在一步步前进。今年 年初，她被推选为“2009中国经济女性年度人物”候选人，成为众多希望自主创业者的榜样。

回忆创业半年的点 点滴滴，张璇说，自己不怕累，路虽苦，心很甜。

辞职，创业去！

二○○九年十月二十八日 星期三

昨天，我还是在广告公司上班的“职场新人”，今天，我辞职了。

广告公司的生活虽然安稳，可是总觉得少了点儿什么。或许因为自己学的是工商管理，待在别人手底下打工总是有那么点不情愿。自己创业吧，却一直没有合适的机会。

十月二十一日——我二十三岁生日的那一天，我遇到了人生的重大转折。

那天我跟着同事汪老师一起出去谈业务。中午吃饭的时候，正好碰到一个过来和汪老师谈加盟生意的朋友。原来汪老师还是一家专利洗衣项目四川培训基地的主任。

随便翻翻汪老师带来的资料，“环保洗衣”四个字吸引了我的眼球，我记得一个经济学者说过：在经济危机的时代，正是环保发展的最好时机。

洗衣和人们的生活息息相关。“环保”、“洗衣”这两个词语拼凑在一起，我感觉有点血液沸腾。

之后的几天，我一直跟爸爸妈妈商量加盟洗衣店的事情，做好了碰钉子的准备，没想到他们挺支持我。妈妈建议把店开在老家——四川省简阳市，这样熟人可以照顾生意。但我不想那样，想在成都闯闯。

昨天爸爸打电话跟我说，姑娘长大了，想当女强人就该在外面闯闯，还说支持我10万元做启动资金，在成都开店。哈哈，太高兴了，我的创业计划“有戏”了。

这10万元，是爸爸妈妈靠工资一点 点存出来的，我感觉压力真大，不能辜负了他们的希望。

姐妹们都觉得我的决定太大胆了，我觉得既然决定了做一件事，就应该全力以赴去做好它，要是老想着“如果”、“失败”这些问题，那我真的永远都不会成功了。

这次，我要“破釜沉舟”。

开门红，路难行！

二○○九年十一月二十二日 星期日

真开心！今天是洗衣店正式开门做生意的第一天，下午就来了一单“大生意”：一个客人送来一件貂皮大衣。

要知道貂皮是很贵重的东西，正式开业前一周，店面试营业的时候，这个客人就路过很多次，我给他详细介绍过我们的环保洗衣方法，今天这个客人能送到我这儿来洗，摆明了是对我的信任啊。

这样的“开门红”，让我找回了点信心。因为试营业期间，除了第一天有两个客人因为好奇，到店里来洗了十件衣服外，剩下的日子算得上“门可罗雀”。

洗衣店的竞争对手是附近的两家干洗店，他们都经营很长时间了，周边的顾客习惯了去那两家洗衣服。要想把他们的固定客源“抢”过来，可不是件容易的事儿。

我觉得我的优势在服务。比如顾客进门后，我的员工会面带微笑地对他们说“欢迎光临”；在洗衣物前一定会反复地检查清楚；顾客来取衣物时，员工会把票据双手奉上；所有洗衣费用，明码实价公示在墙上……在这些细微的地方让顾客们感受到我们的专业和诚心，这在其他洗衣店是没有的。

另外，想到传统的烘干机很容易因为温度的原因把衣物烘坏，我专门买了个空调放在取衣间，让衣物在合适的温度下被烘干。这就能保证衣服的养护效果，还节约了洗衣成本，可真是一举两得呢！

我相信，细节决定品质，服务决定成败。

真累，我该放弃吗？

二○一○年二月七日 星期日

累，是我现在唯一的感受。虽然快过年了，可是我的心里却一点“年味儿”都没有。

聘来的员工前几天请假回老家过年去了，不放心外面请来的临时工，于是我一个人扛起了整间洗衣店的工作。

快过年了，来洗衣物的人特别多，每件衣物我都必须一件一件地手洗，我的瘦胳膊真吃不消了。

最近一周，每天我都是早上八点半开门，一直干到夜里一点多才能够休息。白天熨烫，晚上洗，还要负责前台接待。累，从身体浸透到了心里。

我真的适合创业吗？我真的能成功吗？这几天我经常偷偷地哭。

其实心里很明白，就算我现在什么工作都没有，都是教师的爸爸妈妈也会让我衣食无忧，可是从小我的性格就很独立，不愿意过安稳的生活。对于我的辞职创业，爸妈虽然表面上很支持，但是在他们的内心，还是希望女儿能够找一个稳定的工作吧。

就这样放弃了吗？真的说到放弃，我不甘心。

或许，我应该坚持再试试，苦尽后总会甘来的……

勤奋地走下去

二○一○年三月十五日 星期一

今天是消费者权益保护日，为了让更多顾客能够洗得放心，我决定从今天起，向每一位前来洗衣的客人发一份质量承诺：凡是在本店洗坏了的衣物，不管是否人为造成，一律由本店赔偿。

许多老顾客对我的这个举动都不是很在意，甚至一位顾客还告诉我，你们店洗的衣服我们信得过，不用什么质量承诺。我听了，不知道是该感动得哭，还是该开心地笑，觉得心里甜甜的。

想想春节前的那段“黑色记忆”，我真的很庆幸。幸好当时我没有被一时的软弱打倒，挺过来了，累点也值得。

中午休息的时候我算了算，从开店到现在，洗衣店小有盈余。人家开店至少会亏好几个月，看来我还算幸福的了，这就是勤劳的果实吧。

另外，和朋友共同投资的第一家分店，已经完成了选址和装修，员工也差不多培训完毕，这样看来，我也算是迎来事业上的春天了。

四月开始，是洗衣行业的“淡季”，我要积极点，多找些大客户。

现在我已经和几个高档服装品牌的店面谈好了，帮他们清洗样品。听说竞争对手跟窗帘店、高档酒店等都有业务往来，我也要努力去争取，让洗衣店能够有更多、更大的客户。